1. Data yang kami kumpulkan
Kami dapat memproses kategori data berikut saat Anda menggunakan layanan:
- data akun seperti nama perusahaan, username, email kontak, dan status akun;
- data layanan seperti domain, alamat mailbox, quota, plan, dan status provisioning;
- data billing seperti invoice, status pembayaran, metode pembayaran, reference, dan bukti pembayaran yang Anda unggah;
- data teknis dan keamanan seperti IP address, session, audit log, waktu akses, serta hasil pemeriksaan DNS;
- komunikasi dengan support apabila Anda menghubungi kami.
2. Data email
Control panel BamBoe Mail tidak dirancang untuk menyimpan body pesan email atau attachment pada database PostgreSQL aplikasi. Pesan, folder mailbox, dan attachment disimpan serta diproses oleh infrastruktur mail server yang digunakan untuk menyediakan layanan SMTP, IMAP, webmail, filtering, dan fungsi email lainnya.
3. Tujuan penggunaan data
Data digunakan sejauh diperlukan untuk:
- membuat dan mengamankan akun;
- menyediakan domain, mailbox, quota, billing, dan layanan email;
- memverifikasi pembayaran dan memberikan invoice;
- mendeteksi penyalahgunaan, fraud, dan insiden keamanan;
- memberikan support dan komunikasi operasional;
- memenuhi kewajiban administratif dan hukum yang berlaku.
4. Password dan session
Password aplikasi disimpan dalam bentuk hash, bukan password plaintext. Session login menggunakan mekanisme autentikasi aplikasi untuk menjaga akses dashboard. Anda tetap bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat dan kredensial yang digunakan.
5. Cookies
BamBoe Mail dapat menggunakan cookie yang diperlukan untuk autentikasi, keamanan session, dan fungsi dasar website. Cookie esensial tersebut diperlukan agar dashboard dapat bekerja dengan benar.
6. Pembagian data
Kami tidak menjual data pribadi customer. Data dapat diproses oleh penyedia infrastruktur, mail server, hosting, pembayaran, atau layanan teknis lain yang diperlukan untuk mengoperasikan BamBoe Mail. Data juga dapat diungkapkan apabila diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi keamanan layanan dan pengguna.
7. Penyimpanan dan retensi
Data akun, billing, audit, dan konfigurasi disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menjaga keamanan, menyelesaikan sengketa, dan memenuhi kewajiban administrasi yang berlaku. Data mail mengikuti status layanan dan kebijakan retensi pada infrastruktur mail server. Customer sebaiknya menyimpan arsip sendiri untuk data yang wajib dipertahankan jangka panjang.
8. Keamanan
Kami menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar seperti HTTPS, pembatasan akses database, hashing password, audit log, dan pemisahan antara control panel dengan mail infrastructure. Namun, tidak ada sistem yang dapat dijamin aman seratus persen.
9. Hak dan permintaan pengguna
Anda dapat menghubungi kami untuk meminta informasi, pembaruan, koreksi, atau penanganan lain atas data akun Anda sepanjang sesuai dengan hukum, kewajiban penyimpanan, keamanan, dan hubungan layanan yang berlaku.
10. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui apabila layanan, teknologi, atau persyaratan hukum berubah. Versi terbaru dan tanggal berlakunya akan ditampilkan pada halaman ini.
11. Kontak privasi
Pertanyaan atau permintaan mengenai privasi dapat dikirim ke office@bamboemail.com atau WhatsApp 085319313341.